关于浏览器升级至 Chrome 142 / Edge 143 后导致 PageOffice 客户端误报未安装的说明

自 2025 年 10 月起我们接到部分客户反馈：在已正确安装 PageOffice 客户端的情况下，打开在线文档时仍反复提示“请安装 PageOffice 客户端”，即使多次安装也无法恢复正常使用。

经核查与复现，该现象并非 PageOffice 产品自身故障，而是由于 Google Chrome 自版本 142、Microsoft Edge 自版本 143 起，正式收紧对本地网络访问的权限策略 所致。这一调整会直接影响所有通过浏览器访问本地服务（127.0.0.1 / localhost）的软件生态，不仅包括 PageOffice，也包括打印控件、OCR 插件、桌面协同应用、本地扫码安全模块等行业通用方案。

一、问题产生原因（来自新浏览器安全策略）

在 Chrome 142 / Edge 143 环境下，只要用户处于 公网访问 + HTTPS 场景，浏览器会在后台拦截网页对本地端口的访问，并弹出如下提示：

“是否允许网页查找并连接到本地网络上的设备”

1. 用户点击“允许”：一切正常

2. 用户若误点“屏蔽”：浏览器将永久阻断访问 127.0.0.1，本地服务连通检测失败 → PageOffice 客户端被误判为未安装，从而反复提示安装

由于提示内容与行为逻辑与办公系统本身无直接关联，普通用户往往无法理解其含义，因此容易误以为是 PageOffice 出现故障。

二、不同访问环境的影响差异

访问方式	是否受影响	现象
内网 IP / 内网域名	❌ 不受影响	正常使用
公网 IP（无证书）	❗ 有影响	反复提示安装客户端
公网域名（HTTPS）	⚠ 会弹权限框	用户点“允许”后正常；点“屏蔽”则持续报未安装

三、我司已提供最终解决方案

自 2025 年 10 月起，我司紧急成立专项技术组，针对全球最新浏览器本地访问权限策略变更进行架构级攻关，于 2025 年 12 月正式发布 PageOffice 6.6：

新版特性与优势

1. ✨ 完全规避 Chrome / Edge 新本地访问限制

2. ✨ 无需用户确认权限弹框，无需配置，无需手动操作

3. ✨ 访问体验与旧版浏览器一致

4. ✨ 不再出现反复提示安装客户端的现象

5. ✨ 架构重塑，未来浏览器策略收紧无需担忧

换言之，即使浏览器继续升级、继续收紧权限，新版 PageOffice 6.6 也无需额外调整即可保持稳定运行。

四、建议升级方案

为避免用户困扰，建议已出现该现象的单位 尽快升级至 PageOffice 6.6 最新版本。

方案	状态
升级 PageOffice 6.6	推荐，100%解决
停止升级浏览器 / 使用国产浏览器	可缓解但非长期方案
公网 + HTTPS + 用户每次点击允许	可用但存在人为风险

五、客户无需担心长期影响

请您放心：

1. 本次问题源自国际浏览器厂商安全策略升级，并非 PageOffice 故障

2. 我司已第一时间完成底层通信框架重设计

3. 新版本已实现对未来浏览器策略变化的长期适配能力

4. 使用体验保持与以往一致，无需额外培训、无需额外操作

六、结语

浏览器生态变化日趋严格，本次全球范围内策略更新对各类本地服务型软件影响深远。我司能够在极短周期内完成技术突破与架构更新，正是为了确保您的业务系统稳定连续运行、保障客户用户体验不受干扰。

感谢您一直以来对 PageOffice 的支持与信任，我们也将持续跟进各大浏览器平台策略变化，第一时间升级适配，保障您的办公环境安全、可控、顺畅。

如您需要协助升级，请随时联系我们的技术支持团队。